Cymorth NEXTXI

Cymorth i'r ap, eich Pasbort a'ch clwb pêl-droed.

Dod o hyd i'r cam nesaf cywir neu gysylltu â thîm NEXTXI. Peidiwch byth â chynnwys eich cyfrinair, manylion cerdyn talu llawn na gwybodaeth feddygol ddiangen mewn e-bost cymorth.

Pynciau cymorth

Gyda beth allwn ni helpu?

Cymorth i chwaraewyr, rhieni, hyfforddwyr, gweinyddwyr clwb a staff academi.

Mewngofnodi a mynediad clwb

Cymorth gyda mewngofnodi drwy e-bost neu Google, biometreg, codau gwahodd, cysylltiadau rhieni a newid rhwng aelodaeth clybiau.

Cardiau, Pasbortau ac AR

Cymorth gyda gwaith celf cardiau, lluniau chwaraewyr, lawrlwythiadau, datgelu cardiau a gosod cardiau neu dlysau a enillwyd mewn realiti estynedig.

Gemau a chyfathrebu

Cymorth gydag amserlenni gemau, hyfforddiant, argaeledd, teithio, negeseuon tîm, cyhoeddiadau a gosodiadau hysbysiadau.

Man gwaith y clwb

Cymorth i staff clwb awdurdodedig sy'n rheoli timau, chwaraewyr, cofrestru, presenoldeb, gwobrau, offer a thudalennau clwb cyhoeddus.

Bilio a thanysgrifiadau

Cymorth gyda threialon, gweithredu cynlluniau, anfonebau, newid tanysgrifiadau, taliadau Stripe a mynediad bilio'r clwb.

Preifatrwydd a dileu cyfrif

Darllen sut mae NEXTXI yn diogelu gwybodaeth bersonol neu ofyn am ddileu cyfrif ap a'i ddata personol cysylltiedig.

Gwiriadau cyflym

Atebion i gwestiynau cyffredin am yr ap symudol.

Ni allaf gael mynediad at fy nghlwb

Cadarnhewch eich bod yn mewngofnodi gyda'r cyfrif sydd wedi'i gysylltu â'ch gwahoddiad. Agorwch Cyfrif a mynediad, adnewyddwch y cyfrif, yna nodwch y cod clwb, rhiant, chwaraewr neu staff diweddaraf a roddodd y clwb.

Nid yw gwaith celf fy ngherdyn yn barod

Gwiriwch gysylltiad y ddyfais, adnewyddwch y cyfrif ac ailagorwch y cerdyn. Gall lluniau chwaraewyr a chardiau sydd newydd eu cyflwyno gymryd ychydig o amser i baratoi cyn bod lawrlwytho neu AR ar gael.

Nid yw AR yn agor

Defnyddiwch iPhone, iPad neu ddyfais Android ffisegol a gefnogir, caniatewch fynediad i'r camera ac ailagorwch y cerdyn. Nid yw AR yn rhedeg mewn efelychydd ac nid yw rhai dyfeisiau hŷn yn cefnogi ARKit nac ARCore.

Mae hysbysiadau ar goll

Agorwch Cyfrif a mynediad, dewiswch Hysbysiadau a chaniatewch rybuddion yng ngosodiadau'r ddyfais. Rhaid i'r clwb hefyd fod wedi cyhoeddi'r neges, gêm neu ddigwyddiad perthnasol i'ch tîm cysylltiedig.

Llwybrau cysylltu

Anfon y cais at y tîm cywir.

I gael cymorth cyflymach, cynhwyswch e-bost eich cyfrif, enw'r clwb, model y ddyfais, fersiwn yr ap a disgrifiad byr o'r hyn a ddigwyddodd.

Cymorth ap a chyfrif

support@nextxi.football

Mewngofnodi, mynediad clwb, cysylltiadau chwaraewyr, cardiau, AR, negeseuon a chymorth cynnyrch cyffredinol.

E-bostio cymorth

Bilio

billing@nextxi.football

Treialon, cynlluniau, anfonebau, statws taliadau, Stripe a chanslo tanysgrifiad.

E-bostio bilio

Diogelwch a phreifatrwydd

security@nextxi.football

Hawliau preifatrwydd, cwestiynau diogelu data ac adroddiadau diogelwch cyfrifol.

E-bostio diogelwch

Rheolaethau cyfrif

Mae gwybodaeth preifatrwydd a dileu ar gael o hyd heb fewngofnodi.

Defnyddiwch y llwybrau cyhoeddus hyn os nad oes gennych yr ap mwyach neu os na allwch gael mynediad at eich cyfrif.